คำถามที่พบบ่อย
ทุกสิ่งที่ท่านต้องการทราบเกี่ยวกับ ONOXIA ครับ
ONOXIA คืออะไร?
+
−
ONOXIA คือวิดเจ็ตแชทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ท่านสามารถฝังบนเว็บไซต์ใดก็ได้ด้วยสคริปต์แท็กเดียว ใช้เทคโนโลยี Retrieval-Augmented Generation (RAG) เพื่อตอบคำถามของผู้เยี่ยมชมจากเอกสาร คำถามที่พบบ่อย และข้อความของท่านเอง ขับเคลื่อนโดย Mistral AI — ผู้ให้บริการ AI จากยุโรปที่ตั้งอยู่ในปารีส ประเทศฝรั่งเศส ONOXIA เป็นผลิตภัณฑ์ของ OCENOX LTD บริษัทซอฟต์แวร์ในนิวซีแลนด์ที่เชี่ยวชาญตลาด DACH ครับ
ฐานความรู้ RAG ทำงานอย่างไร?
+
−
RAG ย่อมาจาก Retrieval-Augmented Generation ท่านอัปโหลดเอกสาร (PDF ข้อความ คู่คำถาม-คำตอบ) ในแดชบอร์ด ONOXIA ระบบจะแบ่งเนื้อหาเป็นส่วนย่อยโดยอัตโนมัติ สร้าง vector embeddings และจัดเก็บในฐานข้อมูลความรู้ เมื่อผู้เยี่ยมชมถามคำถาม ONOXIA จะค้นหาข้อความที่เกี่ยวข้องจากฐานความรู้ก่อน แล้วจึงสร้างคำตอบที่แม่นยำจากเนื้อหาของท่าน — ไม่มีข้อมูลเท็จ มีเพียงคำตอบที่อ้างอิงจากความรู้ของท่านครับ
ONOXIA สอดคล้องกับ GDPR หรือไม่?
+
−
ใช่ครับ ONOXIA ถูกสร้างขึ้นตั้งแต่ต้นสำหรับตลาดยุโรป โดยเฉพาะ: ไม่มีคุกกี้ — วิดเจ็ตไม่ใช้คุกกี้ติดตามใด ๆ ที่อยู่ IP จะถูกแฮชฝั่งเซิร์ฟเวอร์ด้วย SHA-256 และไม่มีการจัดเก็บในรูปแบบข้อความธรรมดา กล่องขอความยินยอมแบบเลือกได้สามารถปรับแต่งได้เต็มที่ ข้อมูลทั้งหมดถูกประมวลผลและจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ในฟินแลนด์ (EU) ผู้ให้บริการ AI Mistral AI ตั้งอยู่ในฝรั่งเศส (EU) — ไม่มีการถ่ายโอนข้อมูลไปยังประเทศที่สามครับ
"Token" คืออะไร และท่านต้องการเท่าไร?
+
−
Token คือหน่วยประมวลผลสำหรับการสร้างข้อความ AI หนึ่ง Token เท่ากับประมาณ 4 ตัวอักษรหรือ 0.75 คำ ข้อความแชททั่วไป (คำถาม + คำตอบ) ใช้ประมาณ 200-500 Token แผน Starter (100,000 Token/เดือน) รองรับประมาณ 200-500 การสนทนาต่อเดือนครับ
ท่านสามารถส่งข้อความได้กี่ข้อความจาก Token ของท่าน?
+
−
ขึ้นอยู่กับความยาวของการสนทนาครับ ข้อความเดียว (คำถาม + คำตอบ) โดยทั่วไปใช้ 300–600 Token กฎเบื้องต้น: Starter (100,000 Token) ≈ 200–500 ข้อความ หรือ 50–100 การสนทนาเต็มรูปแบบพร้อมการติดตาม Professional (500,000) ≈ 1,000–2,500 ข้อความ Enterprise (2,000,000) ≈ 4,000–10,000 ข้อความ ติดตามการใช้งานได้ในแดชบอร์ด แพ็กเกจ Token สามารถซื้อเป็นส่วนเสริมแบบครั้งเดียวและไม่มีวันหมดอายุครับ
ทำไม ONOXIA ใช้ Mistral AI แทน OpenAI?
+
−
Mistral AI เป็นผู้ให้บริการ AI จากยุโรปที่ตั้งอยู่ในปารีส ประเทศฝรั่งเศส สำหรับลูกค้า DACH ที่ให้ความสำคัญกับการปฏิบัติตาม GDPR นี่คือสิ่งสำคัญ: ข้อมูลทั้งหมดอยู่ภายในสหภาพยุโรป ไม่มีการถ่ายโอนข้อมูลไปยังบริษัทในสหรัฐอเมริกา Mistral มีประสิทธิภาพที่ยอดเยี่ยมในภาษาเยอรมันและอังกฤษ — เทียบเท่ากับผู้ให้บริการรายใหญ่ของสหรัฐฯ แต่ด้วยมาตรฐานการปกป้องข้อมูลแบบยุโรปครับ
Shadow DOM คืออะไร และทำไมจึงสำคัญ?
+
−
Shadow DOM เป็นเทคโนโลยีของเบราว์เซอร์ที่แยกวิดเจ็ต ONOXIA ออกจากเว็บไซต์ของท่านอย่างสมบูรณ์ สไตล์ CSS ของท่านจะไม่กระทบวิดเจ็ต และในทางกลับกันก็เช่นกัน ไม่มี JavaScript ขัดแย้ง วิดเจ็ตรับประกันว่าใช้งานได้บนทุกเว็บไซต์ ผู้ให้บริการรายอื่นเช่น Tidio, Chatbase หรือ Boei ไม่ใช้ Shadow DOM — อาจเกิด CSS ขัดแย้งได้ครับ
ฉันจะเชื่อมต่อ ONOXIA เข้ากับเว็บไซต์ได้อย่างไร?
+
−
คัดลอกสคริปต์แท็กจากแดชบอร์ด ONOXIA แล้ววางก่อนแท็กปิด </body> ของเว็บไซต์ของท่าน แท็ก HTML เดียว — ไม่ต้องใช้แพ็กเกจ NPM ไม่ต้องมีขั้นตอนการ build ไม่มี dependencies วิดเจ็ตโหลดแบบ asynchronous และใช้งานได้ทันทีครับ
บอทสามารถดำเนินการต่าง ๆ ได้หรือไม่ (Webhooks, Calendly)?
+
−
ได้ครับ ตั้งแต่แผน Professional บอทสามารถสื่อสารกับระบบของท่านผ่าน Webhooks — รวบรวมข้อมูลลูกค้าเป้าหมาย สร้างตั๋วสนับสนุน ส่งอีเมล การเชื่อมต่อ Calendly ช่วยให้จองนัดหมายได้โดยตรงในแชทครับ
Webhooks ทำอะไรได้บ้าง และตั้งค่าอย่างไร?
+
−
Webhooks ช่วยให้บอทสามารถสื่อสารกับระบบที่มีอยู่ของท่านได้โดยอัตโนมัติ ในแดชบอร์ด ท่านกำหนดเครื่องมือบอทแบบกำหนดเองต่อไซต์: ชื่อเครื่องมือ คำอธิบาย และ URL เป้าหมาย บอทจะตัดสินใจอย่างชาญฉลาดว่าเมื่อใดควรใช้เครื่องมือระหว่างการสนทนา การเรียก Webhook แต่ละครั้งลงนามด้วย HMAC-SHA256 เพื่อยืนยันความถูกต้อง ลองใหม่อัตโนมัติด้วย exponential backoff ใช้ได้ตั้งแต่แผน Professional ครับ
การเชื่อมต่อ Calendly ทำงานอย่างไร?
+
−
ตั้งแต่แผน Professional ท่านสามารถเปิดใช้งานการเชื่อมต่อ Calendly ป้อน Calendly API key, URL ประเภทกิจกรรม และคำสำคัญทริกเกอร์ในแดชบอร์ด บอทจะตรวจจับคำขอนัดหมาย ตรวจสอบช่วงเวลาว่าง และจองโดยตรงในแชท — โดยผู้เยี่ยมชมไม่ต้องออกจากหน้าเว็บครับ
แชทสด / การส่งต่อไปยังเจ้าหน้าที่คืออะไร?
+
−
ฟีเจอร์ Enterprise: เจ้าหน้าที่สนับสนุนสามารถรับช่วงการสนทนาของบอทและแชทกับผู้เยี่ยมชมได้โดยตรงผ่านพอร์ทัลเฉพาะ (onoxia.nz/support) สร้างเจ้าหน้าที่ในแดชบอร์ดและกำหนดให้กับไซต์ การส่งต่อสามารถถูกทริกเกอร์โดยผู้เยี่ยมชมหรือโดยบอทเอง กำหนดเวลาหมดอายุได้ (ค่าเริ่มต้น: 5 นาที) — หากไม่มีเจ้าหน้าที่รับช่วง การสนทนาจะกลับไปที่บอทโดยอัตโนมัติครับ
ฉันจะปรับแต่งการออกแบบวิดเจ็ตให้เข้ากับแบรนด์ได้อย่างไร?
+
−
ตัวออกแบบวิดเจ็ตมี 9 สีที่ปรับแต่งได้ ตำแหน่ง (ขวา/ซ้าย) ขนาดทริกเกอร์ (50-80px) และอัปโหลดอวาตาร์แบบกำหนดเอง ข้อความทักทายและ placeholder สามารถปรับแต่งได้ต่อภาษา Persona ช่วยให้กำหนดตัวตนบอทแต่ละตัวพร้อมชื่อ อวาตาร์ และ system prompt แบบกำหนดเอง ตัวแปรเช่น {site_name}, {language}, {date} พร้อมใช้งานครับ
ONOXIA รองรับการป้อนข้อมูลด้วยเสียงหรือไม่?
+
−
ใช่ครับ ONOXIA เป็นผู้ให้บริการแชทวิดเจ็ตเพียงรายเดียวที่มีการป้อนข้อมูลด้วยเสียงในตัว ผู้เยี่ยมชมคลิกไอคอนไมโครโฟนแล้วพูดคำถาม การบันทึกจะถูกถอดความผ่าน speech-to-text และสามารถแก้ไขก่อนส่งได้ มีประโยชน์อย่างยิ่งบนอุปกรณ์มือถือและเพื่อการเข้าถึงครับ
ONOXIA ป้องกันสแปมและการใช้งานในทางที่ผิดอย่างไร?
+
−
การป้องกันหลายระดับโดยไม่ใช้ CAPTCHA: Rate limiting (20 req/min, 100/hour, 50 msg/conversation, 2,000 chars/message) ช่อง honeypot ที่มองไม่เห็น การทำความสะอาดข้อมูลนำเข้า CORS whitelisting การลบ HTML งบ Token ให้การป้องกันเพิ่มเติมจากการใช้งานที่มากเกินไปครับ
ฉันสามารถใช้งานหลายเว็บไซต์ด้วยบัญชีเดียวได้หรือไม่?
+
−
ได้ครับ Starter: 1 ไซต์, Professional: 3 ไซต์, Enterprise: 10 ไซต์ แต่ละไซต์มีการออกแบบวิดเจ็ต ฐานความรู้ RAG system prompt Webhooks และ Persona ของตนเอง งบ Token ใช้ร่วมกันทุกไซต์ครับ
รับชำระเงินวิธีใดบ้าง?
+
−
ONOXIA เสนอสามวิธีการชำระเงิน: บัตรเครดิต (Visa, Mastercard, Amex) ผ่าน Stripe — ตัวเลือกที่เร็วที่สุด ดำเนินการทันที โอนเงินผ่านบัญชี EU ของเรา (IBAN) — เหมาะสำหรับลูกค้า DACH โอนเงินผ่านบัญชี NZ ของเรา (NZD) — สำหรับลูกค้า Asia-Pacific ออกใบแจ้งหนี้ผ่าน Xero พร้อมใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์ที่สอดคล้องกับ ZUGFeRD เรียกเก็บเงินรายเดือนล่วงหน้าครับ
ใครอยู่เบื้องหลัง ONOXIA?
+
−
ONOXIA เป็นผลิตภัณฑ์ของ OCENOX LTD บริษัทซอฟต์แวร์ที่ตั้งอยู่ในเมืองโอ๊คแลนด์ ประเทศนิวซีแลนด์ OCENOX ก่อตั้งโดย René Hoyer ที่ปรึกษาด้าน IT ที่มีประสบการณ์กว่า 23 ปีและมีใบรับรอง SAFe, Scrum, ITIL และ REQB ชื่อ OCENOX รวม "Oceania" และ "Nox" (ภาษาละตินแปลว่ากลางคืน) — เป็นการสื่อถึงการใช้ความแตกต่างของเขตเวลาระหว่างนิวซีแลนด์และยุโรปเป็นข้อได้เปรียบ OCENOX เชี่ยวชาญตลาด DACH และผสมผสานความเชี่ยวชาญแบบยุโรปกับความคล่องตัวแบบนิวซีแลนด์ นอกจาก ONOXIA แล้ว OCENOX ยังพัฒนา NoxSphere ONE ระบบ ERP ที่เป็นต้นกำเนิดของเทคโนโลยี AI ของ ONOXIA เรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่
ocenox.com ครับ
