⚠️ To jest tłumaczenie udostępnione w ramach usługi. Jedynie wersja angielska jest prawnie wiążąca.
Ostatnia aktualizacja: marzec 2026
Niniejsze Ogólne Warunki Świadczenia Usług (zwane dalej „Warunkami”) mają zastosowanie do korzystania z usługi SaaS ONOXIA (zwanej dalej „Usługą”), świadczonej przez:
OCENOX LTD
82 The Circle, Manly
Whangaparāoa, 0930, New Zealand
Company Number: 9317907
Email: webmaster@ocenox.com
Rejestrując się i korzystając z ONOXIA, klient (zwany dalej „Klientem”) akceptuje niniejsze Warunki.
ONOXIA to widget czatu oparty na sztucznej inteligencji, udostępniany jako oprogramowanie w modelu usługowym (SaaS), który klienci mogą osadzić na swoich stronach internetowych. Usługa obejmuje:
Umowa zostaje zawarta w momencie rejestracji na stronie onoxia.nz i potwierdzenia adresu e-mail. Klient zapewnia, że informacje podane podczas rejestracji są prawidłowe i kompletne.
ONOXIA oferuje następujące plany (ceny netto, powiększone o obowiązujące podatki):
| Plan | NZD/miesiąc | EUR/miesiąc | USD/miesiąc | Budżet tokenów |
|---|---|---|---|---|
| Starter | NZ$30 | €15 | $19 | 100 000 |
| Professional | NZ$120 | €60 | $75 | 500 000 |
| Enterprise | NZ$300 | €150 | $189 | 2 000 000 |
Subskrypcja roczna: Przy płatności rocznej z góry OCENOX LTD udziela rabatu w wysokości 1,5 miesiąca (płatność 10,5 kwoty miesięcznej za 12 miesięcy). Ceny roczne: Starter NZ$315/€158/$199, Professional NZ$1,260/€630/$789, Enterprise NZ$3,150/€1,575/$1,985.
Ceny w NZD i EUR są stałe. Ceny w USD obowiązują klientów rozliczanych za pośrednictwem Paddle; kwota wyświetlana w walucie lokalnej może nieznacznie różnić się ze względu na wahania kursów walutowych.
Aktualne ceny i dostępne funkcje są dostępne na stronie internetowej pod adresem onoxia.nz. Zmiany cen będą ogłaszane z 30-dniowym wyprzedzeniem.
Umowa rozpoczyna się w momencie rejestracji i potwierdzenia adresu e-mail. Wybrany plan jest natychmiast aktywny. Klient wybiera między rozliczeniem miesięcznym a rocznym przy rejestracji. Pierwsza faktura zostanie wystawiona w kolejnym cyklu rozliczeniowym.
Każdy plan obejmuje miesięczny budżet tokenów. Tokeny są zużywane na przetwarzanie wiadomości czatu przez AI. Budżet tokenów jest odnawiany co miesiąc.
Dodatkowe pakiety tokenów można nabyć w sklepie z tokenami w panelu. Nieużyte tokeny z dodatkowych pakietów są zużywane według zasady FIFO (First In, First Out). Zakupione tokeny pozostają ważne przez 24 miesiące po zakończeniu subskrypcji.
Po wyczerpaniu budżetu tokenów chatbot zostanie dezaktywowany do momentu udostępnienia nowego budżetu.
Standardowe plany (Starter, Professional, Enterprise) są przeznaczone dla stron internetowych o typowym natężeniu ruchu. OCENOX LTD zastrzega sobie prawo do skontaktowania się z Klientem i zażądania indywidualnego porozumienia, jeśli zużycie znacznie przekracza to, co jest typowe dla danego planu.
Nadmierne użytkowanie obejmuje w szczególności:
Po zidentyfikowaniu nadmiernego użytkowania OCENOX LTD powiadomi Klienta na piśmie i zapewni 14-dniowy termin na zawarcie indywidualnego porozumienia. Jeśli porozumienie nie zostanie osiągnięte w tym terminie, OCENOX LTD ma prawo rozwiązać Usługę dla danego Klienta z 7-dniowym terminem wypowiedzenia. Już dokonane płatności za bieżący okres rozliczeniowy zostaną zwrócone proporcjonalnie.
Dla scenariuszy wdrożeń o dużym wolumenie OCENOX LTD oferuje niestandardowe umowy korporacyjne. Kontakt: webmaster@ocenox.com.
Fakturowanie odbywa się z góry — miesięcznie lub rocznie, w zależności od wybranego cyklu rozliczeniowego. Dostępne są dwa sposoby płatności:
Paddle jako sprzedawca internetowy: Dla klientów rozliczanych za pośrednictwem Paddle nasz proces zamówień jest obsługiwany przez naszego sprzedawcę internetowego Paddle.com. Paddle.com Market Ltd (15 Brixton Station Road, London, SW9 8GB, United Kingdom) jest Merchant of Record dla tych zamówień i partnerem umownym w zakresie przetwarzania płatności. Paddle obsługuje całość obsługi klienta w zakresie zapytań dotyczących płatności, zgodności podatkowej w tym VAT/podatku od sprzedaży oraz przetwarza zwroty. Dodatkowo obowiązują następujące warunki Paddle:
W przypadku pytań dotyczących faktur, płatności lub zwrotów Paddle prosimy o kontakt z Wsparciem kupującego Paddle.
W przypadku opóźnienia w płatności przekraczającego 14 dni OCENOX LTD zastrzega sobie prawo do zawieszenia Usługi do momentu uregulowania zaległej płatności.
W przypadku płatności przetwarzanych przez Paddle obowiązuje następująca polityka zwrotów:
Klient może zażądać pełnego zwrotu w ciągu 30 dni od daty zakupu. Zwrot jest udzielany bez konieczności podawania przyczyny i bez warunków. Wnioski można składać drogą mailową na adres webmaster@ocenox.com, telefonicznie pod numerem +64 9 950 8844, lub za pośrednictwem Wsparcia kupującego Paddle. Zwrot zostanie dokonany przez Paddle na oryginalną metodę płatności.
W przypadku płatności fakturowych (EUR, NZD) Klient może zażądać pełnego zwrotu w ciągu 14 dni od daty zakupu. Wnioski należy składać drogą mailową na adres webmaster@ocenox.com. Zwrot zostanie dokonany na oryginalną metodę płatności lub przelewem bankowym.
Jednorazowe zakupy pakietów tokenów podlegają temu samemu 14-dniowemu okresowi zwrotu. Już zużyte tokeny zostaną proporcjonalnie odliczone od kwoty zwrotu.
Klient zobowiązuje się do:
Następujące sposoby użytkowania są zabronione:
Naruszenie tych zasad może skutkować natychmiastowym zawieszeniem konta bez zwrotu środków.
OCENOX LTD dąży do zapewnienia dostępności na poziomie 99,5% w skali miesiąca. Planowane prace konserwacyjne będą ogłaszane z wyprzedzeniem, o ile to możliwe. Nie jest gwarantowana nieprzerwana dostępność.
Wsparcie jest dostępne drogą mailową pod adresem webmaster@ocenox.com. Czas reakcji zależy od wybranego planu.
Przetwarzanie danych osobowych opisane jest w naszej Polityce prywatności. OCENOX LTD działa jako podmiot przetwarzający w rozumieniu art. 28 RODO w odniesieniu do danych użytkowników końcowych zbieranych za pośrednictwem widgetu czatu.
Prawo do usunięcia danych (art. 17 RODO): Klient może w dowolnym momencie złożyć wniosek o usunięcie konta za pośrednictwem strony Ustawienia w panelu lub drogą mailową na adres datenschutz@ocenox.com. Usunięcie następuje 14 dni po potwierdzeniu. Jeśli pozostają zakupione tokeny, konto jest przechowywane do wygaśnięcia tokenów (24 miesiące po zakończeniu subskrypcji), chyba że Klient wyraźnie zażąda natychmiastowego usunięcia.
Wszelkie prawa do oprogramowania, kodu widgetu, dokumentacji oraz znaków towarowych ONOXIA i OCENOX pozostają własnością OCENOX LTD. Klient otrzymuje niewyłączne, niezbywalne prawo do użytkowania na czas trwania umowy.
Treści przesyłane przez Klienta (dokumenty RAG, teksty, konfiguracje) pozostają własnością Klienta. OCENOX LTD otrzymuje licencję na przetwarzanie tych treści wyłącznie w celu świadczenia Usługi.
W zakresie dozwolonym przez prawo OCENOX LTD ponosi odpowiedzialność jedynie za szkody wynikające z działania umyślnego lub rażąco niedbałego. Odpowiedzialność jest ograniczona do opłat uiszczonych w ciągu poprzednich 12 miesięcy.
OCENOX LTD nie ponosi odpowiedzialności za:
Subskrypcja miesięczna: Klient może zrezygnować w dowolnym momencie ze skutkiem na koniec bieżącego miesiąca.
Subskrypcja roczna: Subskrypcja roczna ma minimalny okres obowiązywania 12 miesięcy. Rezygnacja jest możliwa na koniec roku umownego. W przypadku braku rezygnacji subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny rok.
Rezygnacji można dokonać za pośrednictwem panelu lub drogą mailową.
OCENOX LTD może rozwiązać umowę z 30-dniowym terminem wypowiedzenia. W przypadku poważnych naruszeń niniejszych Warunków możliwe jest rozwiązanie ze skutkiem natychmiastowym.
Po rozwiązaniu umowy dane klienta zostaną usunięte w ciągu 90 dni, chyba że obowiązują ustawowe obowiązki przechowywania lub pozostają zakupione tokeny. Jeśli tokeny są obecne, konto jest przechowywane do 24 miesięcy po zakończeniu subskrypcji i może zostać reaktywowane za pośrednictwem wsparcia. Klient może w dowolnym momencie zażądać natychmiastowego usunięcia za pośrednictwem strony Ustawienia. Klient może zażądać eksportu danych przed usunięciem.
OCENOX LTD zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków. Zmiany zostaną przekazane Klientowi drogą mailową co najmniej 30 dni przed ich wejściem w życie. Jeśli Klient nie zgłosi sprzeciwu w ciągu 30 dni, zmienione Warunki uważa się za zaakceptowane.
Niniejsze Warunki podlegają prawu Nowej Zelandii, w szczególności Contract and Commercial Law Act 2017.
Dla konsumentów w UE bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów ich kraju stałego zamieszkania pozostają nienaruszone. W szczególności obowiązuje prawo odstąpienia od umowy na mocy dyrektyw UE dotyczących sprzedaży na odległość.
Sądem właściwym dla wszystkich sporów wynikających z niniejszej umowy lub z nią związanych jest sąd w Auckland, Nowa Zelandia, w zakresie dozwolonym przez prawo.
Jeśli którekolwiek postanowienie niniejszych Warunków okaże się nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. Nieważne postanowienie zostanie zastąpione postanowieniem ważnym, które najdokładniej odzwierciedla cel gospodarczy nieważnego postanowienia.