⚠️ 此为服务性翻译。仅英文版本具有法律约束力。
最后更新：2026年3月
本服务条款（以下简称“条款”）适用于以下提供方所提供的SaaS服务 ONOXIA（以下简称“服务”）的使用：
OCENOX LTD
82 The Circle, Manly
Whangaparāoa, 0930, New Zealand
Company Number: 9317907
Email: webmaster@ocenox.com
通过注册并使用ONOXIA，客户（以下简称“客户”）即接受本条款。
ONOXIA是一款基于人工智能的聊天组件，以软件即服务（SaaS）的形式提供， 客户可以将其嵌入到自己的网站中。服务包括：
合同在onoxia.nz注册并确认电子邮件地址后成立。 客户保证注册时提供的信息真实、完整。
ONOXIA提供以下套餐（净价，另加适用税费）：
| 套餐 | 新西兰元/月 | 欧元/月 | 美元/月 | 令牌预算 |
|---|---|---|---|---|
| Starter | NZ$30 | €15 | $19 | 100,000 |
| Professional | NZ$120 | €60 | $75 | 500,000 |
| Enterprise | NZ$300 | €150 | $189 | 2,000,000 |
年度订阅：年度预付时，OCENOX LTD提供1.5个月的折扣 （12个月支付10.5个月费用）。 年度价格：Starter NZ$315/€158/$199，Professional NZ$1,260/€630/$789， Enterprise NZ$3,150/€1,575/$1,985。
新西兰元和欧元价格为固定价格。美元价格适用于通过Paddle计费的客户； 以当地货币显示的金额可能因汇率波动而略有不同。
当前价格和包含的功能可在网站 onoxia.nz上查看。 价格变更将提前30天通知。
合同自注册并确认电子邮件后开始。所选套餐即时生效。 客户在注册时选择月度或年度计费方式。 首张发票将在下一个计费周期发出。
每个套餐包含月度令牌预算。令牌用于AI处理聊天消息。 令牌预算每月重置。
额外的令牌包可通过仪表盘中的令牌商店购买。 额外包中的未使用令牌按FIFO（先进先出）原则消耗。 购买的令牌在订阅结束后24个月内有效。
当令牌预算耗尽时，聊天机器人将被停用，直到有新的预算可用。
标准套餐（Starter、Professional、Enterprise）适用于具有常规访问量的网站。 如果使用量明显超出相应套餐的常规水平，OCENOX LTD保留联系客户并要求签订单独协议的权利。
过度使用包括但不限于：
在确认过度使用后，OCENOX LTD将书面通知客户，并提供14天的期限以达成单独协议。 如在该期限内未达成协议，OCENOX LTD有权在提前7天通知的情况下终止对该客户的服务。 当前计费期内已支付的款项将按比例退还。
针对大规模部署场景，OCENOX LTD提供定制企业协议。 联系方式：webmaster@ocenox.com。
计费为预付方式 — 根据所选计费周期按月或按年进行。 有两种付款方式可供选择：
Paddle作为在线经销商：对于通过Paddle计费的客户，我们的订单流程由在线经销商 Paddle.com执行。Paddle.com Market Ltd（15 Brixton Station Road, London, SW9 8GB, United Kingdom）是 这些订单的Merchant of Record，也是支付处理的合同方。 Paddle处理所有与支付相关的客户服务咨询、包括增值税/销售税在内的税务合规，以及退款处理。 以下Paddle条款另行适用：
如有关于Paddle发票、支付或退款的疑问，请联系 Paddle买家支持。
如付款延迟超过14天，OCENOX LTD保留暂停服务的权利，直至未付款项结清。
通过Paddle处理的付款适用以下退款政策：
客户可在购买之日起30天内申请全额退款。 退款无需提供理由且无附加条件。 可通过电子邮件向webmaster@ocenox.com提出申请， 通过电话+64 9 950 8844， 或通过Paddle买家支持提出。 退款将由Paddle退回至原支付方式。
对于发票付款（欧元、新西兰元），客户可在购买之日起14天内申请全额退款。 请通过电子邮件向webmaster@ocenox.com提出申请。 退款将退回至原支付方式或通过银行转账进行。
一次性购买的令牌包适用相同的14天退款期限。 已消耗的令牌将从退款金额中按比例扣除。
客户同意：
禁止以下使用方式：
违反本政策可能导致账户立即被暂停且不予退款。
OCENOX LTD力求在月度基础上提供99.5%的正常运行时间。 计划维护将在可能的情况下提前公告。 不保证服务不间断可用。
支持可通过电子邮件webmaster@ocenox.com获取。 响应时间取决于所选套餐。
个人数据的处理在我们的 隐私政策中有所描述。 OCENOX LTD根据GDPR第28条作为数据处理者处理通过聊天组件收集的终端用户数据。
删除权（GDPR第17条）：客户可随时通过仪表盘的设置页面或发送电子邮件至 datenschutz@ocenox.com请求删除账户。 删除在确认后14天内进行。如有已购买的令牌剩余，除非客户明确要求立即删除， 否则账户将保留至令牌到期（订阅结束后24个月）。
软件、组件代码、文档以及ONOXIA和OCENOX商标的所有权利归OCENOX LTD所有。 客户获得合同期间内的非独占、不可转让的使用权。
客户上传的内容（RAG文档、文本、配置）仍归客户所有。 OCENOX LTD获得仅为提供服务目的而处理此内容的许可。
在法律允许的范围内，OCENOX LTD仅对因故意或重大过失行为造成的损害承担责任。 责任以前12个月内支付的费用为限。
OCENOX LTD不对以下事项承担责任：
月度订阅：客户可随时取消，于当月月末生效。
年度订阅：年度订阅最低期限为12个月。 可在合同年度结束时取消。如未取消，订阅将自动续约一年。
可通过仪表盘或电子邮件进行取消。
OCENOX LTD可提前30天通知终止合同。如严重违反本条款，可立即终止。
终止后，客户数据将在90天内删除，除非适用法定保留义务或仍有已购买的令牌。 如有令牌存在，账户将在订阅结束后保留最多24个月，可通过支持重新激活。 客户可随时通过设置页面请求立即删除。 客户可在删除前请求数据导出。
OCENOX LTD保留修改本条款的权利。变更将在生效前至少30天通过电子邮件通知客户。 如客户在30天内未提出异议，则变更后的条款视为已接受。
本条款受新西兰法律管辖，特别是 Contract and Commercial Law Act 2017。
对于欧盟消费者，其惯常居住地国的强制性消费者保护条款不受影响。 特别是适用欧盟远程销售指令规定的撤回权。
因本合同产生或与之相关的所有争议的管辖地为新西兰奥克兰， 以法律允许的范围为限。
如本条款的任何条款被认定为无效或不可执行，其余条款不受影响。 无效条款将被最能体现该无效条款经济目的的有效条款所替代。