⚠️ Đây là bản dịch được cung cấp như một dịch vụ. Chỉ phiên bản tiếng Anh mới có hiệu lực pháp lý.
Cập nhật lần cuối: Tháng 3 năm 2026
Các Điều Khoản Dịch Vụ này (sau đây gọi là “Điều Khoản”) áp dụng cho việc sử dụng dịch vụ SaaS ONOXIA (sau đây gọi là “Dịch Vụ”), được cung cấp bởi:
OCENOX LTD
82 The Circle, Manly
Whangaparāoa, 0930, New Zealand
Company Number: 9317907
Email: webmaster@ocenox.com
Bằng việc đăng ký và sử dụng ONOXIA, khách hàng (sau đây gọi là “Khách Hàng”) chấp nhận các Điều Khoản này.
ONOXIA là một tiện ích trò chuyện được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo, được cung cấp dưới dạng Phần Mềm dưới dạng Dịch Vụ (SaaS), mà khách hàng có thể nhúng vào trang web của mình. Dịch Vụ bao gồm:
Hợp đồng được hình thành khi đăng ký tại onoxia.nz và xác nhận địa chỉ email. Khách Hàng cam đoan rằng thông tin cung cấp trong quá trình đăng ký là chính xác và đầy đủ.
ONOXIA cung cấp các gói dịch vụ sau (giá chưa bao gồm thuế, cộng thêm thuế áp dụng):
| Gói | NZD/tháng | EUR/tháng | USD/tháng | Ngân sách Token |
|---|---|---|---|---|
| Starter | NZ$30 | €15 | $19 | 100.000 |
| Professional | NZ$120 | €60 | $75 | 500.000 |
| Enterprise | NZ$300 | €150 | $189 | 2.000.000 |
Đăng ký hàng năm: Khi thanh toán trước hàng năm, OCENOX LTD cung cấp chiết khấu 1,5 tháng (thanh toán 10,5 tháng cho 12 tháng). Giá hàng năm: Starter NZ$315/€158/$199, Professional NZ$1,260/€630/$789, Enterprise NZ$3,150/€1,575/$1,985.
Giá bằng NZD và EUR là cố định. Giá bằng USD áp dụng cho khách hàng được tính phí qua Paddle; số tiền hiển thị bằng đồng tiền địa phương có thể thay đổi nhẹ do biến động tỷ giá hối đoái.
Giá hiện tại và các tính năng bao gồm có sẵn trên trang web tại onoxia.nz. Thay đổi giá sẽ được thông báo trước 30 ngày.
Hợp đồng bắt đầu khi đăng ký và xác nhận email. Gói dịch vụ được chọn có hiệu lực ngay lập tức. Khách Hàng chọn giữa thanh toán hàng tháng và hàng năm khi đăng ký. Hóa đơn đầu tiên sẽ được phát hành vào chu kỳ thanh toán tiếp theo.
Mỗi gói bao gồm ngân sách token hàng tháng. Token được tiêu thụ cho việc xử lý AI các tin nhắn trò chuyện. Ngân sách token được đặt lại hàng tháng.
Các gói token bổ sung có thể được mua qua Cửa Hàng Token trong bảng điều khiển. Token chưa sử dụng từ các gói bổ sung được tiêu thụ theo nguyên tắc FIFO (Vào Trước, Ra Trước). Token đã mua có hiệu lực trong 24 tháng sau khi kết thúc đăng ký.
Khi ngân sách token hết, chatbot sẽ bị vô hiệu hóa cho đến khi có ngân sách mới.
Các gói tiêu chuẩn (Starter, Professional, Enterprise) được thiết kế cho các trang web có lượng truy cập thông thường. OCENOX LTD bảo lưu quyền liên hệ Khách Hàng và yêu cầu thỏa thuận riêng nếu việc sử dụng vượt quá đáng kể mức thông thường cho gói tương ứng.
Sử dụng quá mức bao gồm, nhưng không giới hạn ở:
Khi xác định được việc sử dụng quá mức, OCENOX LTD sẽ thông báo cho Khách Hàng bằng văn bản và cung cấp thời hạn 14 ngày để đạt được thỏa thuận riêng. Nếu không đạt được thỏa thuận trong thời hạn này, OCENOX LTD có quyền chấm dứt Dịch Vụ đối với Khách Hàng bị ảnh hưởng với thông báo trước 7 ngày. Các khoản thanh toán đã thực hiện cho kỳ thanh toán hiện tại sẽ được hoàn lại theo tỷ lệ.
Đối với các kịch bản triển khai quy mô lớn, OCENOX LTD cung cấp các thỏa thuận doanh nghiệp tùy chỉnh. Liên hệ: webmaster@ocenox.com.
Việc lập hóa đơn được thực hiện trước — hàng tháng hoặc hàng năm, tùy thuộc vào chu kỳ thanh toán đã chọn. Có hai phương thức thanh toán:
Paddle với tư cách đại lý trực tuyến: Đối với khách hàng được tính phí qua Paddle, quy trình đặt hàng của chúng tôi được thực hiện bởi đại lý trực tuyến Paddle.com. Paddle.com Market Ltd (15 Brixton Station Road, London, SW9 8GB, United Kingdom) là Merchant of Record cho các đơn hàng này và là đối tác hợp đồng cho việc xử lý thanh toán. Paddle xử lý toàn bộ dịch vụ khách hàng cho các thắc mắc liên quan đến thanh toán, tuân thủ thuế bao gồm VAT/thuế bán hàng, và xử lý hoàn tiền. Các điều khoản Paddle sau đây được áp dụng bổ sung:
Để hỏi về hóa đơn, thanh toán hoặc hoàn tiền Paddle, vui lòng liên hệ Hỗ Trợ Người Mua Paddle.
Trong trường hợp chậm thanh toán quá 14 ngày, OCENOX LTD bảo lưu quyền tạm ngưng Dịch Vụ cho đến khi khoản thanh toán còn nợ được thanh toán.
Đối với các khoản thanh toán được xử lý qua Paddle, áp dụng chính sách hoàn tiền sau:
Khách Hàng có thể yêu cầu hoàn tiền đầy đủ trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua. Hoàn tiền được cấp mà không cần lý do và không có điều kiện. Yêu cầu có thể được gửi qua email đến webmaster@ocenox.com, qua điện thoại tại +64 9 950 8844, hoặc qua Hỗ Trợ Người Mua Paddle. Hoàn tiền sẽ được Paddle thực hiện vào phương thức thanh toán ban đầu.
Đối với thanh toán bằng hóa đơn (EUR, NZD), Khách Hàng có thể yêu cầu hoàn tiền đầy đủ trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua. Yêu cầu nên được gửi qua email đến webmaster@ocenox.com. Hoàn tiền sẽ được thực hiện vào phương thức thanh toán ban đầu hoặc qua chuyển khoản ngân hàng.
Các giao dịch mua gói token một lần cũng áp dụng thời hạn hoàn tiền 14 ngày. Token đã tiêu thụ sẽ được khấu trừ theo tỷ lệ từ số tiền hoàn lại.
Khách Hàng đồng ý:
Các hình thức sử dụng sau đây bị cấm:
Vi phạm chính sách này có thể dẫn đến việc đình chỉ tài khoản ngay lập tức mà không hoàn tiền.
OCENOX LTD hướng tới cung cấp thời gian hoạt động 99,5% trên cơ sở hàng tháng. Bảo trì theo lịch trình sẽ được thông báo trước khi có thể. Không đảm bảo tính sẵn sàng liên tục.
Hỗ trợ có sẵn qua email tại webmaster@ocenox.com. Thời gian phản hồi phụ thuộc vào gói dịch vụ đã chọn.
Việc xử lý dữ liệu cá nhân được mô tả trong Chính Sách Bảo Mật của chúng tôi. OCENOX LTD đóng vai trò là bên xử lý dữ liệu theo Điều 28 GDPR đối với dữ liệu người dùng cuối thu thập qua tiện ích trò chuyện.
Quyền xóa dữ liệu (Điều 17 GDPR): Khách Hàng có thể yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua trang Cài Đặt trong bảng điều khiển hoặc qua email đến datenschutz@ocenox.com. Việc xóa diễn ra 14 ngày sau khi xác nhận. Nếu còn token đã mua, tài khoản được duy trì cho đến khi token hết hạn (24 tháng sau khi kết thúc đăng ký), trừ khi Khách Hàng yêu cầu xóa ngay lập tức một cách rõ ràng.
Tất cả các quyền đối với phần mềm, mã tiện ích, tài liệu và các nhãn hiệu ONOXIA và OCENOX thuộc về OCENOX LTD. Khách Hàng nhận được quyền sử dụng không độc quyền, không thể chuyển nhượng trong suốt thời hạn hợp đồng.
Nội dung do Khách Hàng tải lên (tài liệu RAG, văn bản, cấu hình) vẫn là tài sản của Khách Hàng. OCENOX LTD nhận được giấy phép xử lý nội dung này chỉ nhằm mục đích cung cấp Dịch Vụ.
Trong phạm vi pháp luật cho phép, OCENOX LTD chỉ chịu trách nhiệm về thiệt hại do hành vi cố ý hoặc cẩu thả nghiêm trọng. Trách nhiệm được giới hạn ở các khoản phí đã thanh toán trong 12 tháng trước đó.
OCENOX LTD không chịu trách nhiệm về:
Đăng ký hàng tháng: Khách Hàng có thể hủy bất kỳ lúc nào, có hiệu lực vào cuối tháng hiện tại.
Đăng ký hàng năm: Đăng ký hàng năm có thời hạn tối thiểu là 12 tháng. Có thể hủy vào cuối năm hợp đồng. Nếu không hủy, đăng ký sẽ tự động gia hạn thêm một năm.
Việc hủy có thể được thực hiện qua bảng điều khiển hoặc qua email.
OCENOX LTD có thể chấm dứt hợp đồng với thông báo trước 30 ngày. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng các Điều Khoản này, có thể chấm dứt với hiệu lực tức thì.
Sau khi chấm dứt, dữ liệu khách hàng sẽ được xóa trong vòng 90 ngày, trừ khi áp dụng nghĩa vụ lưu trữ theo luật định hoặc còn token đã mua. Nếu có token, tài khoản được duy trì đến 24 tháng sau khi kết thúc đăng ký và có thể được kích hoạt lại qua bộ phận hỗ trợ. Khách Hàng có thể yêu cầu xóa ngay lập tức qua trang Cài Đặt bất kỳ lúc nào. Khách Hàng có thể yêu cầu xuất dữ liệu trước khi xóa.
OCENOX LTD bảo lưu quyền sửa đổi các Điều Khoản này. Các thay đổi sẽ được thông báo cho Khách Hàng ít nhất 30 ngày trước khi có hiệu lực qua email. Nếu Khách Hàng không phản đối trong vòng 30 ngày, các Điều Khoản sửa đổi được coi là đã được chấp nhận.
Các Điều Khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp của New Zealand, đặc biệt là Contract and Commercial Law Act 2017.
Đối với người tiêu dùng ở EU, các quy định bắt buộc về bảo vệ người tiêu dùng tại quốc gia cư trú thường xuyên của họ vẫn không bị ảnh hưởng. Đặc biệt, quyền rút lui theo các chỉ thị bán hàng từ xa của EU được áp dụng.
Nơi có thẩm quyền tài phán cho tất cả các tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến hợp đồng này là Auckland, New Zealand, trong phạm vi pháp luật cho phép.
Nếu bất kỳ điều khoản nào trong các Điều Khoản này bị phát hiện là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại không bị ảnh hưởng. Điều khoản vô hiệu sẽ được thay thế bằng một điều khoản có hiệu lực phản ánh gần nhất mục đích kinh tế của điều khoản vô hiệu đó.