⚠️ Questa è una traduzione fornita a titolo informativo. Solo la versione inglese è giuridicamente vincolante.
Ultimo aggiornamento: marzo 2026
Le presenti Condizioni Generali di Servizio (di seguito “Condizioni”) si applicano all’utilizzo del servizio SaaS ONOXIA (di seguito “Servizio”), fornito da:
OCENOX LTD
82 The Circle, Manly
Whangaparāoa, 0930, New Zealand
Company Number: 9317907
Email: webmaster@ocenox.com
Registrandosi e utilizzando ONOXIA, il cliente (di seguito “Cliente”) accetta le presenti Condizioni.
ONOXIA è un widget di chat basato sull’intelligenza artificiale, fornito come Software as a Service (SaaS), che i clienti possono integrare nei propri siti web. Il Servizio comprende:
Il contratto si conclude con la registrazione su onoxia.nz e la conferma dell’indirizzo e-mail. Il Cliente garantisce che le informazioni fornite durante la registrazione sono corrette e complete.
ONOXIA offre i seguenti piani (prezzi netti, oltre alle imposte applicabili):
| Piano | NZD/mese | EUR/mese | USD/mese | Budget di token |
|---|---|---|---|---|
| Starter | NZ$30 | €15 | $19 | 100.000 |
| Professional | NZ$120 | €60 | $75 | 500.000 |
| Enterprise | NZ$300 | €150 | $189 | 2.000.000 |
Abbonamento annuale: Con il pagamento anticipato annuale, OCENOX LTD concede uno sconto di 1,5 mesi (pagamento di 10,5 mensilità per 12 mesi). Prezzi annuali: Starter NZ$315/€158/$199, Professional NZ$1,260/€630/$789, Enterprise NZ$3,150/€1,575/$1,985.
I prezzi in NZD ed EUR sono fissi. I prezzi in USD si applicano ai clienti fatturati tramite Paddle; l’importo visualizzato nella valuta locale può variare leggermente a causa delle fluttuazioni dei tassi di cambio.
I prezzi attuali e le funzionalità incluse sono disponibili sul sito web all’indirizzo onoxia.nz. Le variazioni di prezzo saranno comunicate con un preavviso di 30 giorni.
Il contratto ha inizio con la registrazione e la conferma via e-mail. Il piano selezionato è immediatamente attivo. Il Cliente sceglie tra fatturazione mensile e annuale al momento della registrazione. La prima fattura verrà emessa al successivo ciclo di fatturazione.
Ogni piano include un budget mensile di token. I token vengono consumati per l’elaborazione tramite IA dei messaggi di chat. Il budget di token viene reimpostato mensilmente.
Pacchetti di token aggiuntivi possono essere acquistati tramite il Token Shop nella dashboard. I token non utilizzati dei pacchetti aggiuntivi vengono consumati secondo il principio FIFO (First In, First Out). I token acquistati restano validi per 24 mesi dopo la fine dell’abbonamento.
Quando il budget di token è esaurito, il chatbot verrà disattivato fino a quando non sarà disponibile un nuovo budget.
I piani standard (Starter, Professional, Enterprise) sono progettati per siti web con volumi di visitatori tipici. OCENOX LTD si riserva il diritto di contattare il Cliente e richiedere un accordo individuale se l’utilizzo supera significativamente quanto è tipico per il piano corrispondente.
L’uso eccessivo include, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
In caso di identificazione di uso eccessivo, OCENOX LTD notificherà il Cliente per iscritto e concederà un periodo di 14 giorni per concludere un accordo individuale. Se non viene raggiunto un accordo entro tale periodo, OCENOX LTD ha il diritto di interrompere il Servizio per il Cliente interessato con un preavviso di 7 giorni. I pagamenti già effettuati per il periodo di fatturazione in corso saranno rimborsati pro rata.
Per scenari di implementazione ad alto volume, OCENOX LTD offre contratti aziendali personalizzati. Contatto: webmaster@ocenox.com.
La fatturazione avviene in anticipo — mensilmente o annualmente, a seconda del ciclo di fatturazione selezionato. Sono disponibili due metodi di pagamento:
Paddle come rivenditore online: Per i clienti fatturati tramite Paddle, il nostro processo di ordine è gestito dal nostro rivenditore online Paddle.com. Paddle.com Market Ltd (15 Brixton Station Road, London, SW9 8GB, United Kingdom) è il Merchant of Record per questi ordini e il partner contrattuale per l’elaborazione dei pagamenti. Paddle gestisce l’intero servizio clienti per le richieste relative ai pagamenti, la conformità fiscale inclusi IVA e imposte sulle vendite, ed elabora i rimborsi. Si applicano inoltre le seguenti condizioni Paddle:
Per domande su fatture, pagamenti o rimborsi Paddle, contattare il Supporto acquirenti Paddle.
In caso di ritardo di pagamento superiore a 14 giorni, OCENOX LTD si riserva il diritto di sospendere il Servizio fino al saldo del pagamento in sospeso.
Per i pagamenti elaborati tramite Paddle, si applica la seguente politica di rimborso:
Il Cliente può richiedere un rimborso completo entro 30 giorni dalla data di acquisto. Il rimborso viene concesso senza necessità di motivazione e senza condizioni. Le richieste possono essere effettuate via e-mail a webmaster@ocenox.com, telefonicamente al +64 9 950 8844, o tramite il Supporto acquirenti Paddle. Il rimborso verrà emesso da Paddle sul metodo di pagamento originale.
Per i pagamenti tramite fattura (EUR, NZD), il Cliente può richiedere un rimborso completo entro 14 giorni dalla data di acquisto. Le richieste devono essere inviate via e-mail a webmaster@ocenox.com. Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale o tramite bonifico bancario.
Gli acquisti una tantum di pacchetti di token sono soggetti allo stesso periodo di rimborso di 14 giorni. I token già consumati saranno detratti proporzionalmente dall’importo del rimborso.
Il Cliente si impegna a:
I seguenti utilizzi sono vietati:
Le violazioni di questa politica possono comportare la sospensione immediata dell’account senza rimborso.
OCENOX LTD si impegna a garantire una disponibilità del 99,5% su base mensile. Le manutenzioni programmate saranno comunicate in anticipo ove possibile. Non viene garantita una disponibilità ininterrotta.
Il supporto è disponibile via e-mail all’indirizzo webmaster@ocenox.com. I tempi di risposta dipendono dal piano selezionato.
Il trattamento dei dati personali è descritto nella nostra Informativa sulla privacy. OCENOX LTD agisce come responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 del RGPD per i dati degli utenti finali raccolti tramite il widget di chat.
Diritto alla cancellazione (art. 17 RGPD): Il Cliente può richiedere la cancellazione dell’account in qualsiasi momento tramite la pagina Impostazioni nella dashboard o via e-mail a datenschutz@ocenox.com. La cancellazione avviene 14 giorni dopo la conferma. Se rimangono token acquistati, l’account viene conservato fino alla scadenza dei token (24 mesi dopo la fine dell’abbonamento), a meno che il Cliente non richieda espressamente la cancellazione immediata.
Tutti i diritti sul software, sul codice del widget, sulla documentazione e sui marchi ONOXIA e OCENOX restano di proprietà di OCENOX LTD. Il Cliente riceve un diritto d’uso non esclusivo e non trasferibile per la durata del contratto.
I contenuti caricati dal Cliente (documenti RAG, testi, configurazioni) restano di proprietà del Cliente. OCENOX LTD riceve una licenza per trattare tali contenuti esclusivamente ai fini della fornitura del Servizio.
Nella misura consentita dalla legge, OCENOX LTD è responsabile unicamente per i danni derivanti da comportamento doloso o gravemente negligente. La responsabilità è limitata alle tariffe pagate nei 12 mesi precedenti.
OCENOX LTD non è responsabile per:
Abbonamento mensile: Il Cliente può disdire in qualsiasi momento, con effetto alla fine del mese in corso.
Abbonamento annuale: L’abbonamento annuale ha una durata minima di 12 mesi. La disdetta è possibile alla fine dell’anno contrattuale. In assenza di disdetta, l’abbonamento si rinnova automaticamente per un ulteriore anno.
La disdetta può essere effettuata tramite la dashboard o via e-mail.
OCENOX LTD può risolvere il contratto con un preavviso di 30 giorni. In caso di gravi violazioni delle presenti Condizioni, è possibile la risoluzione con effetto immediato.
Dopo la risoluzione, i dati del cliente saranno cancellati entro 90 giorni, salvo che si applichino obblighi legali di conservazione o rimangano token acquistati. Se sono presenti token, l’account viene conservato fino a 24 mesi dopo la fine dell’abbonamento e può essere riattivato tramite il supporto. Il Cliente può richiedere la cancellazione immediata tramite la pagina Impostazioni in qualsiasi momento. Il Cliente può richiedere un’esportazione dei dati prima della cancellazione.
OCENOX LTD si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni. Le modifiche saranno comunicate al Cliente almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore via e-mail. Se il Cliente non presenta obiezioni entro 30 giorni, le Condizioni modificate si intendono accettate.
Le presenti Condizioni sono regolate dal diritto della Nuova Zelanda, in particolare dal Contract and Commercial Law Act 2017.
Per i consumatori nell’UE, le disposizioni imperative a tutela dei consumatori del loro paese di residenza abituale restano impregiudicate. In particolare, si applica il diritto di recesso ai sensi delle direttive europee sulla vendita a distanza.
Il foro competente per tutte le controversie derivanti da o in relazione al presente contratto è Auckland, Nuova Zelanda, nella misura consentita dalla legge.
Se una disposizione delle presenti Condizioni risultasse invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimangono impregiudicate. La disposizione invalida sarà sostituita da una disposizione valida che rifletta nel modo più fedele possibile lo scopo economico della disposizione invalida.