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最終更新日：2026年3月
本利用規約（以下「本規約」）は、以下の事業者が提供するSaaSサービス ONOXIA（以下「本サービス」）の利用に適用されます：
OCENOX LTD
82 The Circle, Manly
Whangaparāoa, 0930, New Zealand
Company Number: 9317907
Email: webmaster@ocenox.com
ONOXIAに登録し利用することにより、お客様（以下「お客様」）は本規約に同意したものとみなされます。
ONOXIAは、AI（人工知能）を搭載したチャットウィジェットであり、SaaS（Software as a Service）として提供され、 お客様のウェブサイトに組み込むことができます。本サービスには以下が含まれます：
契約は、onoxia.nzでの登録およびメールアドレスの確認をもって成立します。 お客様は、登録時に提供した情報が正確かつ完全であることを保証するものとします。
ONOXIAは以下のプランを提供しています（税別価格、別途適用される税金がかかります）：
| プラン | NZD/月 | EUR/月 | USD/月 | トークン予算 |
|---|---|---|---|---|
| Starter | NZ$30 | €15 | $19 | 100,000 |
| Professional | NZ$120 | €60 | $75 | 500,000 |
| Enterprise | NZ$300 | €150 | $189 | 2,000,000 |
年間サブスクリプション：年間前払いの場合、OCENOX LTDは1.5か月分の割引を提供します （12か月間で10.5か月分の支払い）。 年間価格：Starter NZ$315/€158/$199、Professional NZ$1,260/€630/$789、 Enterprise NZ$3,150/€1,575/$1,985。
NZDおよびEUR価格は固定です。USD価格はPaddleを通じて請求されるお客様に適用されます。 現地通貨で表示される金額は、為替レートの変動により若干異なる場合があります。
現在の価格および含まれる機能は、ウェブサイト onoxia.nzでご確認いただけます。 価格変更は30日前に通知されます。
契約は、登録およびメール確認をもって開始されます。選択されたプランは即座に有効になります。 お客様は登録時に月額課金と年額課金のいずれかを選択します。 最初の請求書は次の請求サイクルで発行されます。
各プランには月間トークン予算が含まれています。トークンはチャットメッセージのAI処理に消費されます。 トークン予算は毎月リセットされます。
追加のトークンパッケージは、ダッシュボードのトークンショップから購入できます。 追加パッケージの未使用トークンはFIFO（先入れ先出し）方式で消費されます。 購入したトークンはサブスクリプション終了後24か月間有効です。
トークン予算が使い果たされた場合、新しい予算が利用可能になるまでチャットボットは無効化されます。
標準プラン（Starter、Professional、Enterprise）は、一般的な訪問者数のウェブサイトを対象として設計されています。 OCENOX LTDは、利用が該当プランの通常範囲を大幅に超過した場合、お客様に連絡し個別契約を求める権利を留保します。
過剰利用には、以下が含まれますが、これらに限定されません：
過剰利用を確認した場合、OCENOX LTDはお客様に書面で通知し、個別契約を締結するために14日間の猶予を与えます。 この期間内に合意に至らない場合、OCENOX LTDは該当するお客様へのサービスを7日間の予告をもって終了する権利を有します。 現在の請求期間に対して既に支払われた料金は日割りで返金されます。
大規模な導入シナリオについては、OCENOX LTDがカスタムエンタープライズ契約を提供しています。 お問い合わせ先：webmaster@ocenox.com。
請求は前払い方式で行われます — 選択された請求サイクルに応じて月次または年次となります。 2つの支払い方法が利用可能です：
オンライン再販業者としてのPaddle：Paddleを通じて請求されるお客様の場合、注文プロセスはオンライン再販業者 Paddle.comが担当します。Paddle.com Market Ltd（15 Brixton Station Road, London, SW9 8GB, United Kingdom）が これらの注文のMerchant of Recordであり、支払い処理の契約当事者です。 Paddleは支払いに関するすべてのカスタマーサービス、VAT/消費税を含む税務コンプライアンス、および返金処理を担当します。 以下のPaddle規約が追加的に適用されます：
Paddleの請求書、支払い、または返金に関するご質問は、 Paddle購入者サポートまでお問い合わせください。
14日を超える支払い遅延の場合、OCENOX LTDは未払い金が清算されるまで本サービスを一時停止する権利を留保します。
Paddleを通じて処理された支払いには、以下の返金ポリシーが適用されます：
お客様は、購入日から30日以内に全額返金をリクエストできます。 返金は理由を問わず、無条件で付与されます。 リクエストはwebmaster@ocenox.comへのメール、 +64 9 950 8844へのお電話、 またはPaddle購入者サポートを通じて行うことができます。 返金はPaddleにより元の支払い方法に対して行われます。
請求書支払い（EUR、NZD）の場合、お客様は購入日から14日以内に全額返金をリクエストできます。 リクエストはwebmaster@ocenox.comへメールでお申し出ください。 返金は元の支払い方法または銀行振込にて行われます。
トークンパッケージの単発購入にも同じ14日間の返金期間が適用されます。 既に消費されたトークンは返金額から比例的に差し引かれます。
お客様は以下に同意するものとします：
以下の利用は禁止されています：
このポリシーの違反は、返金なしでのアカウントの即時停止につながる場合があります。
OCENOX LTDは月間ベースで99.5%の稼働率の提供を目指しています。 計画されたメンテナンスは可能な限り事前に告知されます。 中断のない可用性は保証されません。
サポートはwebmaster@ocenox.comへのメールにてご利用いただけます。 応答時間は選択されたプランにより異なります。
個人データの処理については、当社の プライバシーポリシーに記載されています。 OCENOX LTDは、チャットウィジェットを通じて収集されたエンドユーザーデータについて、 GDPR第28条に基づくデータ処理者として機能します。
消去権（GDPR第17条）：お客様は、ダッシュボードの設定ページまたは datenschutz@ocenox.comへのメールにより、 いつでもアカウントの削除をリクエストできます。 削除は確認後14日で行われます。購入済みトークンが残っている場合、 お客様が明示的に即時削除を要求しない限り、トークンの有効期限（サブスクリプション終了後24か月）まで アカウントは保持されます。
ソフトウェア、ウィジェットコード、ドキュメント、およびONOXIAとOCENOXの商標に関するすべての権利は OCENOX LTDに帰属します。お客様は、契約期間中、非独占的かつ譲渡不可の使用権を付与されます。
お客様がアップロードしたコンテンツ（RAG文書、テキスト、設定）はお客様の所有物のままです。 OCENOX LTDは、本サービスの提供のみを目的としてこのコンテンツを処理するライセンスを付与されます。
法律で許容される範囲において、OCENOX LTDは故意または重大な過失に起因する損害についてのみ責任を負います。 責任は過去12か月間に支払われた料金を上限とします。
OCENOX LTDは以下について責任を負いません：
月間サブスクリプション：お客様はいつでも解約でき、当月末に効力を生じます。
年間サブスクリプション：年間サブスクリプションの最低契約期間は12か月です。 解約は契約年度末に可能です。解約されない場合、サブスクリプションはさらに1年間自動更新されます。
解約はダッシュボードまたはメールを通じて行うことができます。
OCENOX LTDは30日間の予告をもって契約を終了することができます。本規約の重大な違反の場合、 即時解約が可能です。
解約後、法定の保存義務が適用される場合または購入済みトークンが残っている場合を除き、 お客様のデータは90日以内に削除されます。トークンが存在する場合、アカウントはサブスクリプション終了後 最大24か月間保持され、サポートを通じて再有効化が可能です。 お客様はいつでも設定ページから即時削除をリクエストできます。 お客様は削除前にデータのエクスポートをリクエストできます。
OCENOX LTDは本規約を変更する権利を留保します。変更は発効の少なくとも30日前にメールにて お客様に通知されます。お客様が30日以内に異議を申し立てない場合、 変更後の規約は承認されたものとみなされます。
本規約はニュージーランドの法律、特に Contract and Commercial Law Act 2017に準拠します。
EU内の消費者については、その常居所地国の消費者保護に関する強行規定が引き続き適用されます。 特に、EU通信販売指令に基づく撤回権が適用されます。
本契約に起因するまたは関連するすべての紛争の管轄裁判所は、 法律で許容される範囲において、ニュージーランド・オークランドとします。
本規約のいずれかの条項が無効または執行不能と判断された場合、残りの条項は影響を受けません。 無効な条項は、当該無効条項の経済的目的に最も近い有効な条項に置き換えられるものとします。