⚠️ Dit is een vertaling die als service wordt aangeboden. Alleen de Engelse versie is rechtsgeldig.
Laatst bijgewerkt: maart 2026
Deze Algemene Voorwaarden (hierna “Voorwaarden”) zijn van toepassing op het gebruik van de SaaS-dienst ONOXIA (hierna “Dienst”), aangeboden door:
OCENOX LTD
82 The Circle, Manly
Whangaparāoa, 0930, New Zealand
Company Number: 9317907
Email: webmaster@ocenox.com
Door zich te registreren voor en gebruik te maken van ONOXIA accepteert de klant (hierna “Klant”) deze Voorwaarden.
ONOXIA is een door kunstmatige intelligentie aangestuurde chatwidget, aangeboden als Software as a Service (SaaS), die klanten kunnen integreren op hun websites. De Dienst omvat:
De overeenkomst komt tot stand bij registratie op onoxia.nz en bevestiging van het e-mailadres. De Klant garandeert dat de bij de registratie verstrekte informatie juist en volledig is.
ONOXIA biedt de volgende abonnementen aan (prijzen netto, exclusief toepasselijke belastingen):
| Abonnement | NZD/maand | EUR/maand | USD/maand | Tokenbudget |
|---|---|---|---|---|
| Starter | NZ$30 | €15 | $19 | 100.000 |
| Professional | NZ$120 | €60 | $75 | 500.000 |
| Enterprise | NZ$300 | €150 | $189 | 2.000.000 |
Jaarabonnement: Bij jaarlijkse vooruitbetaling verleent OCENOX LTD een korting van 1,5 maanden (betaling van 10,5 maandbedragen voor 12 maanden). Jaarprijzen: Starter NZ$315/€158/$199, Professional NZ$1,260/€630/$789, Enterprise NZ$3,150/€1,575/$1,985.
De prijzen in NZD en EUR liggen vast. De USD-prijzen gelden voor klanten die via Paddle worden gefactureerd; het in lokale valuta getoonde bedrag kan licht afwijken als gevolg van wisselkoersschommelingen.
Actuele prijzen en inbegrepen functies zijn beschikbaar op de website op onoxia.nz. Prijswijzigingen worden 30 dagen van tevoren aangekondigd.
De overeenkomst vangt aan bij registratie en e-mailbevestiging. Het gekozen abonnement is direct actief. De Klant kiest bij registratie tussen maandelijkse en jaarlijkse facturering. De eerste factuur wordt in de volgende factureringscyclus uitgereikt.
Elk abonnement omvat een maandelijks tokenbudget. Tokens worden verbruikt voor de AI-verwerking van chatberichten. Het tokenbudget wordt maandelijks hersteld.
Aanvullende tokenpakketten kunnen worden aangeschaft via de Token Shop in het dashboard. Ongebruikte tokens uit aanvullende pakketten worden verbruikt op basis van het FIFO-principe (First In, First Out). Aangekochte tokens blijven 24 maanden na het einde van het abonnement geldig.
Wanneer het tokenbudget is uitgeput, wordt de chatbot gedeactiveerd totdat nieuw budget beschikbaar is.
De standaardabonnementen (Starter, Professional, Enterprise) zijn ontworpen voor websites met gebruikelijke bezoekersaantallen. OCENOX LTD behoudt zich het recht voor contact op te nemen met de Klant en een individuele overeenkomst te eisen indien het gebruik aanzienlijk hoger is dan wat gebruikelijk is voor het betreffende abonnement.
Overmatig gebruik omvat, maar is niet beperkt tot:
Bij vaststelling van overmatig gebruik zal OCENOX LTD de Klant schriftelijk op de hoogte stellen en een termijn van 14 dagen bieden om een individuele overeenkomst te sluiten. Indien binnen deze termijn geen overeenkomst wordt bereikt, is OCENOX LTD gerechtigd de Dienst voor de betreffende Klant te beëindigen met een opzegtermijn van 7 dagen. Reeds verrichte betalingen voor de lopende factureringsperiode worden naar rato terugbetaald.
Voor grootschalige toepassingen biedt OCENOX LTD maatwerkovereenkomsten voor ondernemingen. Contact: webmaster@ocenox.com.
De facturering vindt vooraf plaats — maandelijks of jaarlijks, afhankelijk van de gekozen factureringscyclus. Twee betaalmethoden zijn beschikbaar:
Paddle als online wederverkoper: Voor klanten die via Paddle worden gefactureerd, wordt ons bestelproces uitgevoerd door onze online wederverkoper Paddle.com. Paddle.com Market Ltd (15 Brixton Station Road, London, SW9 8GB, United Kingdom) is de Merchant of Record voor deze bestellingen en de contractpartner voor de betalingsverwerking. Paddle verzorgt de volledige klantenservice voor betalingsgerelateerde vragen, fiscale naleving inclusief btw/omzetbelasting, en verwerkt terugbetalingen. De volgende Paddle-voorwaarden zijn aanvullend van toepassing:
Voor vragen over Paddle-facturen, -betalingen of -terugbetalingen kunt u contact opnemen met de Paddle Kopersondersteuning.
Bij een betalingsachterstand van meer dan 14 dagen behoudt OCENOX LTD zich het recht voor de Dienst op te schorten totdat de openstaande betaling is voldaan.
Voor betalingen verwerkt via Paddle geldt het volgende terugbetalingsbeleid:
De Klant kan binnen 30 dagen na de aankoopdatum een volledige terugbetaling aanvragen. De terugbetaling wordt verleend zonder opgave van redenen en zonder voorwaarden. Verzoeken kunnen per e-mail worden ingediend bij webmaster@ocenox.com, telefonisch via +64 9 950 8844, of via de Paddle Kopersondersteuning. De terugbetaling wordt door Paddle uitgevoerd naar de oorspronkelijke betaalmethode.
Voor factuurbetalingen (EUR, NZD) kan de Klant binnen 14 dagen na de aankoopdatum een volledige terugbetaling aanvragen. Verzoeken dienen per e-mail te worden ingediend bij webmaster@ocenox.com. De terugbetaling wordt uitgevoerd naar de oorspronkelijke betaalmethode of per bankoverschrijving.
Eenmalige aankopen van tokenpakketten vallen onder dezelfde terugbetalingstermijn van 14 dagen. Reeds verbruikte tokens worden naar rato in mindering gebracht op het terugbetalingsbedrag.
De Klant verplicht zich tot het volgende:
Het volgende gebruik is verboden:
Schending van dit beleid kan leiden tot onmiddellijke opschorting van het account zonder terugbetaling.
OCENOX LTD streeft naar een beschikbaarheid van 99,5% op maandbasis. Gepland onderhoud wordt waar mogelijk vooraf aangekondigd. Er wordt geen garantie gegeven voor ononderbroken beschikbaarheid.
Ondersteuning is beschikbaar per e-mail via webmaster@ocenox.com. Reactietijden zijn afhankelijk van het gekozen abonnement.
De verwerking van persoonsgegevens is beschreven in ons Privacybeleid. OCENOX LTD treedt op als verwerker in de zin van art. 28 AVG voor eindgebruikersgegevens die via de chatwidget worden verzameld.
Recht op wissing (art. 17 AVG): De Klant kan te allen tijde verwijdering van het account aanvragen via de pagina Instellingen in het dashboard of per e-mail aan datenschutz@ocenox.com. De verwijdering vindt plaats 14 dagen na bevestiging. Indien er nog aangekochte tokens resteren, wordt het account bewaard tot het verstrijken van de tokens (24 maanden na het einde van het abonnement), tenzij de Klant uitdrukkelijk om onmiddellijke verwijdering verzoekt.
Alle rechten op de software, widgetcode, documentatie en de merken ONOXIA en OCENOX blijven bij OCENOX LTD. De Klant ontvangt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst.
Inhoud die door de Klant wordt geüpload (RAG-documenten, teksten, configuraties) blijft eigendom van de Klant. OCENOX LTD ontvangt een licentie om deze inhoud uitsluitend te verwerken ten behoeve van de levering van de Dienst.
Voor zover wettelijk toegestaan is OCENOX LTD uitsluitend aansprakelijk voor schade als gevolg van opzettelijk of grof nalatig handelen. De aansprakelijkheid is beperkt tot de in de voorafgaande 12 maanden betaalde vergoedingen.
OCENOX LTD is niet aansprakelijk voor:
Maandabonnement: De Klant kan op elk moment opzeggen, met ingang van het einde van de lopende maand.
Jaarabonnement: Het jaarabonnement heeft een minimale looptijd van 12 maanden. Opzegging is mogelijk aan het einde van het contractjaar. Zonder opzegging wordt het abonnement automatisch met een jaar verlengd.
Opzegging kan via het dashboard of per e-mail worden gedaan.
OCENOX LTD kan de overeenkomst opzeggen met een termijn van 30 dagen. Bij ernstige schendingen van deze Voorwaarden is onmiddellijke beëindiging mogelijk.
Na beëindiging worden klantgegevens binnen 90 dagen verwijderd, tenzij wettelijke bewaarplichten van toepassing zijn of er nog aangekochte tokens resteren. Indien er tokens aanwezig zijn, wordt het account tot 24 maanden na het einde van het abonnement bewaard en kan het via de ondersteuning worden geheractiveerd. De Klant kan te allen tijde via de pagina Instellingen om onmiddellijke verwijdering verzoeken. De Klant kan vóór verwijdering om een gegevensexport verzoeken.
OCENOX LTD behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen voor inwerkingtreding per e-mail aan de Klant meegedeeld. Indien de Klant niet binnen 30 dagen bezwaar maakt, worden de gewijzigde Voorwaarden geacht te zijn aanvaard.
Deze Voorwaarden worden beheerst door het recht van Nieuw-Zeeland, in het bijzonder de Contract and Commercial Law Act 2017.
Voor consumenten in de EU blijven de dwingende consumentenbeschermingsbepalingen van hun land van gewone verblijfplaats onverminderd van toepassing. Met name geldt het herroepingsrecht op grond van de Europese richtlijnen inzake verkoop op afstand.
De bevoegde rechter voor alle geschillen voortvloeiend uit of in verband met deze overeenkomst is Auckland, Nieuw-Zeeland, voor zover wettelijk toegestaan.
Indien enige bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die het economische doel van de ongeldige bepaling zo dicht mogelijk benadert.