⚠️ Ini adalah terjemahan yang disediakan sebagai perkhidmatan. Hanya versi bahasa Inggeris yang mengikat secara sah.
Kemas kini terakhir: Mac 2026
Terma Perkhidmatan ini (selepas ini dirujuk sebagai “Terma”) terpakai untuk penggunaan perkhidmatan SaaS ONOXIA (selepas ini dirujuk sebagai “Perkhidmatan”), yang disediakan oleh:
OCENOX LTD
82 The Circle, Manly
Whangaparāoa, 0930, New Zealand
Company Number: 9317907
Email: webmaster@ocenox.com
Dengan mendaftar dan menggunakan ONOXIA, pelanggan (selepas ini dirujuk sebagai “Pelanggan”) menerima Terma ini.
ONOXIA ialah widget sembang berkuasa AI yang disediakan sebagai Perisian sebagai Perkhidmatan (SaaS) yang boleh dibenamkan oleh pelanggan pada laman web mereka. Perkhidmatan ini merangkumi:
Kontrak terbentuk apabila pendaftaran di onoxia.nz dan pengesahan alamat e-mel dilakukan. Pelanggan menjamin bahawa maklumat yang diberikan semasa pendaftaran adalah betul dan lengkap.
ONOXIA menawarkan pelan berikut (harga bersih, ditambah cukai yang berkenaan):
| Pelan | NZD/bulan | EUR/bulan | USD/bulan | Bajet Token |
|---|---|---|---|---|
| Starter | NZ$30 | €15 | $19 | 100,000 |
| Professional | NZ$120 | €60 | $75 | 500,000 |
| Enterprise | NZ$300 | €150 | $189 | 2,000,000 |
Langganan tahunan: Dengan pembayaran awal tahunan, OCENOX LTD memberikan diskaun sebanyak 1.5 bulan (pembayaran 10.5 bulan untuk 12 bulan). Harga tahunan: Starter NZ$315/€158/$199, Professional NZ$1,260/€630/$789, Enterprise NZ$3,150/€1,575/$1,985.
Harga dalam NZD dan EUR adalah tetap. Harga USD terpakai kepada pelanggan yang dibilkan melalui Paddle; jumlah yang dipaparkan dalam mata wang tempatan mungkin berbeza sedikit disebabkan oleh turun naik kadar pertukaran.
Harga semasa dan ciri yang disertakan boleh didapati di laman web di onoxia.nz. Perubahan harga akan dimaklumkan 30 hari lebih awal.
Kontrak bermula selepas pendaftaran dan pengesahan e-mel. Pelan yang dipilih berkuat kuasa serta-merta. Pelanggan memilih antara pengebilan bulanan dan tahunan semasa pendaftaran. Invois pertama akan dikeluarkan pada kitaran pengebilan seterusnya.
Setiap pelan termasuk bajet token bulanan. Token digunakan untuk pemprosesan AI bagi mesej sembang. Bajet token ditetapkan semula setiap bulan.
Pakej token tambahan boleh dibeli melalui Kedai Token dalam papan pemuka. Token yang tidak digunakan daripada pakej tambahan digunakan berdasarkan prinsip FIFO (Masuk Dahulu, Keluar Dahulu). Token yang dibeli kekal sah selama 24 bulan selepas tamat langganan.
Apabila bajet token habis, chatbot akan dinyahaktifkan sehingga bajet baharu tersedia.
Pelan standard (Starter, Professional, Enterprise) direka untuk laman web dengan jumlah pelawat biasa. OCENOX LTD berhak menghubungi Pelanggan dan memerlukan perjanjian individu jika penggunaan melebihi tahap biasa bagi pelan berkenaan dengan ketara.
Penggunaan berlebihan termasuk, tetapi tidak terhad kepada:
Setelah mengenal pasti penggunaan berlebihan, OCENOX LTD akan memberitahu Pelanggan secara bertulis dan memberikan tempoh 14 hari untuk membuat perjanjian individu. Jika tiada persetujuan dicapai dalam tempoh tersebut, OCENOX LTD berhak menamatkan Perkhidmatan bagi Pelanggan yang terjejas dengan notis 7 hari. Pembayaran yang telah dibuat untuk tempoh pengebilan semasa akan dikembalikan secara prorata.
Untuk senario penggunaan volume tinggi, OCENOX LTD menawarkan perjanjian perusahaan tersuai. Hubungi: webmaster@ocenox.com.
Pengebilan dilakukan secara pendahuluan — bulanan atau tahunan, bergantung pada kitaran pengebilan yang dipilih. Dua kaedah pembayaran tersedia:
Paddle sebagai penjual semula dalam talian: Untuk pelanggan yang dibilkan melalui Paddle, proses pesanan kami dikendalikan oleh penjual semula dalam talian kami Paddle.com. Paddle.com Market Ltd (15 Brixton Station Road, London, SW9 8GB, United Kingdom) merupakan Merchant of Record untuk pesanan ini dan rakan kontrak untuk pemprosesan pembayaran. Paddle mengendalikan semua perkhidmatan pelanggan untuk pertanyaan berkaitan pembayaran, pematuhan cukai termasuk VAT/cukai jualan, dan memproses bayaran balik. Terma Paddle berikut juga terpakai:
Untuk pertanyaan mengenai invois, pembayaran atau bayaran balik Paddle, sila hubungi Sokongan Pembeli Paddle.
Dalam kes kelewatan pembayaran melebihi 14 hari, OCENOX LTD berhak menggantung Perkhidmatan sehingga pembayaran tertunggak diselesaikan.
Untuk pembayaran yang diproses melalui Paddle, dasar bayaran balik berikut terpakai:
Pelanggan boleh meminta bayaran balik penuh dalam tempoh 30 hari dari tarikh pembelian. Bayaran balik diberikan tanpa memerlukan sebab dan tanpa syarat. Permintaan boleh dibuat melalui e-mel kepada webmaster@ocenox.com, melalui telefon di +64 9 950 8844, atau melalui Sokongan Pembeli Paddle. Bayaran balik akan dikeluarkan oleh Paddle ke kaedah pembayaran asal.
Untuk pembayaran invois (EUR, NZD), Pelanggan boleh meminta bayaran balik penuh dalam tempoh 14 hari dari tarikh pembelian. Permintaan hendaklah dibuat melalui e-mel kepada webmaster@ocenox.com. Bayaran balik akan dikeluarkan ke kaedah pembayaran asal atau melalui pindahan bank.
Pembelian pakej token sekali gus tertakluk kepada tempoh bayaran balik 14 hari yang sama. Token yang telah digunakan akan ditolak secara berkadar daripada jumlah bayaran balik.
Pelanggan bersetuju untuk:
Penggunaan berikut adalah dilarang:
Pelanggaran dasar ini boleh mengakibatkan penggantungan akaun serta-merta tanpa bayaran balik.
OCENOX LTD berhasrat untuk menyediakan masa operasi 99.5% secara bulanan. Penyelenggaraan berjadual akan dimaklumkan lebih awal apabila boleh. Tiada jaminan ketersediaan tanpa gangguan.
Sokongan tersedia melalui e-mel di webmaster@ocenox.com. Masa respons bergantung pada pelan yang dipilih.
Pemprosesan data peribadi diterangkan dalam Dasar Privasi kami. OCENOX LTD bertindak sebagai pemproses data menurut Perkara 28 GDPR untuk data pengguna akhir yang dikumpulkan melalui widget sembang.
Hak untuk Pemadaman (Perkara 17 GDPR): Pelanggan boleh meminta pemadaman akaun pada bila-bila masa melalui halaman Tetapan dalam papan pemuka atau melalui e-mel kepada datenschutz@ocenox.com. Pemadaman berlaku 14 hari selepas pengesahan. Jika token yang dibeli masih ada, akaun dikekalkan sehingga token tamat tempoh (24 bulan selepas tamat langganan), kecuali Pelanggan secara jelas meminta pemadaman segera.
Semua hak ke atas perisian, kod widget, dokumentasi, dan tanda dagangan ONOXIA dan OCENOX kekal milik OCENOX LTD. Pelanggan menerima hak penggunaan bukan eksklusif dan tidak boleh dipindah milik untuk tempoh kontrak.
Kandungan yang dimuat naik oleh Pelanggan (dokumen RAG, teks, konfigurasi) kekal milik Pelanggan. OCENOX LTD menerima lesen untuk memproses kandungan ini semata-mata bagi tujuan menyediakan Perkhidmatan.
Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, OCENOX LTD hanya bertanggungjawab atas kerosakan yang disebabkan oleh kelakuan sengaja atau cuai berat. Liabiliti terhad kepada yuran yang dibayar dalam 12 bulan sebelumnya.
OCENOX LTD tidak bertanggungjawab atas:
Langganan bulanan: Pelanggan boleh membatalkan pada bila-bila masa, berkuat kuasa pada akhir bulan semasa.
Langganan tahunan: Langganan tahunan mempunyai tempoh minimum 12 bulan. Pembatalan boleh dilakukan pada akhir tahun kontrak. Jika tidak dibatalkan, langganan diperbaharui secara automatik untuk satu tahun lagi.
Pembatalan boleh dibuat melalui papan pemuka atau melalui e-mel.
OCENOX LTD boleh menamatkan kontrak dengan notis 30 hari. Dalam kes pelanggaran serius terhadap Terma ini, penamatan berkuat kuasa serta-merta adalah mungkin.
Selepas penamatan, data pelanggan akan dipadamkan dalam tempoh 90 hari, kecuali kewajipan penyimpanan berkanun terpakai atau token yang dibeli masih ada. Jika token ada, akaun dikekalkan sehingga 24 bulan selepas tamat langganan dan boleh diaktifkan semula melalui sokongan. Pelanggan boleh meminta pemadaman segera melalui halaman Tetapan pada bila-bila masa. Pelanggan boleh meminta eksport data sebelum pemadaman.
OCENOX LTD berhak meminda Terma ini. Perubahan akan dimaklumkan kepada Pelanggan sekurang-kurangnya 30 hari sebelum berkuat kuasa melalui e-mel. Jika Pelanggan tidak membantah dalam tempoh 30 hari, Terma yang dipinda dianggap diterima.
Terma ini ditadbir oleh undang-undang New Zealand, khususnya Contract and Commercial Law Act 2017.
Bagi pengguna di EU, peruntukan perlindungan pengguna mandatori di negara tempat tinggal biasa mereka kekal tidak terjejas. Khususnya, hak penarikan balik di bawah arahan jualan jarak jauh EU terpakai.
Tempat bidang kuasa untuk semua pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan kontrak ini ialah Auckland, New Zealand, setakat yang dibenarkan oleh undang-undang.
Jika mana-mana peruntukan Terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan yang selebihnya kekal tidak terjejas. Peruntukan yang tidak sah akan digantikan dengan peruntukan yang sah yang paling hampir mencerminkan tujuan ekonomi peruntukan yang tidak sah tersebut.