⚠️ 이것은 서비스로 제공되는 번역입니다. 영어 버전만이 법적 구속력을 가집니다.
최종 업데이트: 2026년 3월
본 서비스 이용약관(이하 “본 약관”)은 아래 사업자가 제공하는 SaaS 서비스 ONOXIA(이하 “서비스”)의 이용에 적용됩니다:
OCENOX LTD
82 The Circle, Manly
Whangaparāoa, 0930, New Zealand
Company Number: 9317907
Email: webmaster@ocenox.com
ONOXIA에 등록하고 이용함으로써 고객(이하 “고객”)은 본 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.
ONOXIA는 AI(인공지능) 기반 채팅 위젯으로, SaaS(Software as a Service)로 제공되며 고객이 자신의 웹사이트에 임베드할 수 있습니다. 서비스에는 다음이 포함됩니다:
계약은 onoxia.nz에서의 등록 및 이메일 주소 확인 시 체결됩니다. 고객은 등록 시 제공한 정보가 정확하고 완전함을 보증합니다.
ONOXIA는 다음 요금제를 제공합니다(순가격, 관련 세금 별도):
| 요금제 | NZD/월 | EUR/월 | USD/월 | 토큰 예산 |
|---|---|---|---|---|
| Starter | NZ$30 | €15 | $19 | 100,000 |
| Professional | NZ$120 | €60 | $75 | 500,000 |
| Enterprise | NZ$300 | €150 | $189 | 2,000,000 |
연간 구독: 연간 선불 시 OCENOX LTD는 1.5개월분의 할인을 제공합니다 (12개월 기간에 대해 10.5개월분 결제). 연간 가격: Starter NZ$315/€158/$199, Professional NZ$1,260/€630/$789, Enterprise NZ$3,150/€1,575/$1,985.
NZD 및 EUR 가격은 고정입니다. USD 가격은 Paddle을 통해 청구되는 고객에게 적용됩니다. 현지 통화로 표시되는 금액은 환율 변동으로 인해 약간 다를 수 있습니다.
현재 가격 및 포함된 기능은 웹사이트 onoxia.nz에서 확인할 수 있습니다. 가격 변경은 30일 전에 통지됩니다.
계약은 등록 및 이메일 확인 시 시작됩니다. 선택한 요금제는 즉시 활성화됩니다. 고객은 등록 시 월간 및 연간 청구 중 하나를 선택합니다. 첫 번째 청구서는 다음 청구 주기에 발행됩니다.
각 요금제에는 월간 토큰 예산이 포함되어 있습니다. 토큰은 채팅 메시지의 AI 처리에 소비됩니다. 토큰 예산은 매월 초기화됩니다.
추가 토큰 패키지는 대시보드의 토큰 숍에서 구매할 수 있습니다. 추가 패키지의 미사용 토큰은 FIFO(선입선출) 방식으로 소비됩니다. 구매한 토큰은 구독 종료 후 24개월 동안 유효합니다.
토큰 예산이 소진되면 새로운 예산이 제공될 때까지 챗봇이 비활성화됩니다.
표준 요금제(Starter, Professional, Enterprise)는 일반적인 방문자 수를 가진 웹사이트를 위해 설계되었습니다. OCENOX LTD는 사용량이 해당 요금제의 일반적인 수준을 크게 초과하는 경우 고객에게 연락하여 개별 계약을 요구할 권리를 보유합니다.
과도한 사용에는 다음이 포함되나 이에 국한되지 않습니다:
과도한 사용이 확인되면 OCENOX LTD는 고객에게 서면으로 통지하고 개별 계약을 체결하기 위한 14일의 기간을 제공합니다. 이 기간 내에 합의에 이르지 못하면 OCENOX LTD는 해당 고객에 대해 7일의 통지 기간을 두고 서비스를 종료할 권리가 있습니다. 현재 청구 기간에 대해 이미 지불된 금액은 일할 계산하여 환불됩니다.
대규모 배포 시나리오의 경우 OCENOX LTD는 맞춤형 엔터프라이즈 계약을 제공합니다. 연락처: webmaster@ocenox.com.
청구는 선불로 이루어집니다 — 선택한 청구 주기에 따라 월간 또는 연간입니다. 두 가지 결제 방법을 이용할 수 있습니다:
온라인 리셀러로서의 Paddle: Paddle을 통해 청구되는 고객의 경우, 주문 프로세스는 온라인 리셀러 Paddle.com이 수행합니다. Paddle.com Market Ltd(15 Brixton Station Road, London, SW9 8GB, United Kingdom)가 이러한 주문의 Merchant of Record이자 결제 처리의 계약 상대방입니다. Paddle은 결제 관련 문의에 대한 모든 고객 서비스, VAT/판매세를 포함한 세금 준수, 환불 처리를 담당합니다. 다음 Paddle 약관이 추가로 적용됩니다:
Paddle 청구서, 결제 또는 환불에 관한 문의는 Paddle 구매자 지원으로 연락하십시오.
14일을 초과하는 결제 지연의 경우 OCENOX LTD는 미결제 금액이 정산될 때까지 서비스를 일시 중지할 권리를 보유합니다.
Paddle을 통해 처리된 결제에는 다음 환불 정책이 적용됩니다:
고객은 구매일로부터 30일 이내에 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 환불은 사유 없이 무조건 부여됩니다. 요청은 webmaster@ocenox.com으로 이메일하거나, +64 9 950 8844로 전화하거나, Paddle 구매자 지원을 통해 할 수 있습니다. 환불은 Paddle에 의해 원래 결제 수단으로 이루어집니다.
청구서 결제(EUR, NZD)의 경우, 고객은 구매일로부터 14일 이내에 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 요청은 webmaster@ocenox.com으로 이메일로 제출해야 합니다. 환불은 원래 결제 수단 또는 은행 송금으로 이루어집니다.
토큰 패키지 일회성 구매에도 동일한 14일 환불 기간이 적용됩니다. 이미 소비된 토큰은 환불 금액에서 비례적으로 차감됩니다.
고객은 다음에 동의합니다:
다음 사용은 금지됩니다:
이 정책의 위반은 환불 없이 즉시 계정 정지로 이어질 수 있습니다.
OCENOX LTD는 월간 기준 99.5%의 가동률 제공을 목표로 합니다. 정기 유지보수는 가능한 경우 사전에 공지됩니다. 중단 없는 가용성은 보장되지 않습니다.
지원은 webmaster@ocenox.com으로 이메일로 이용할 수 있습니다. 응답 시간은 선택한 요금제에 따라 다릅니다.
개인정보 처리에 대해서는 당사의 개인정보 처리방침에 설명되어 있습니다. OCENOX LTD는 채팅 위젯을 통해 수집된 최종 사용자 데이터에 대해 GDPR 제28조에 따른 데이터 처리자로서 역할합니다.
삭제권(GDPR 제17조): 고객은 대시보드의 설정 페이지 또는 datenschutz@ocenox.com으로의 이메일을 통해 언제든지 계정 삭제를 요청할 수 있습니다. 삭제는 확인 후 14일 이내에 이루어집니다. 구매한 토큰이 남아 있는 경우, 고객이 명시적으로 즉시 삭제를 요청하지 않는 한 토큰 만료(구독 종료 후 24개월)까지 계정이 유지됩니다.
소프트웨어, 위젯 코드, 문서 및 ONOXIA와 OCENOX 상표에 대한 모든 권리는 OCENOX LTD에 귀속됩니다. 고객은 계약 기간 동안 비독점적이고 양도 불가능한 사용 권한을 부여받습니다.
고객이 업로드한 콘텐츠(RAG 문서, 텍스트, 구성)는 고객의 소유로 남습니다. OCENOX LTD는 서비스 제공 목적으로만 이 콘텐츠를 처리할 수 있는 라이선스를 부여받습니다.
법률이 허용하는 범위 내에서 OCENOX LTD는 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에 대해서만 책임을 집니다. 책임은 이전 12개월 동안 지불된 요금으로 제한됩니다.
OCENOX LTD는 다음에 대해 책임을 지지 않습니다:
월간 구독: 고객은 언제든지 해지할 수 있으며, 해당 월 말에 효력이 발생합니다.
연간 구독: 연간 구독의 최소 기간은 12개월입니다. 계약 연도 말에 해지가 가능합니다. 해지하지 않으면 구독이 자동으로 1년 더 갱신됩니다.
해지는 대시보드 또는 이메일을 통해 할 수 있습니다.
OCENOX LTD는 30일의 통지 기간을 두고 계약을 해지할 수 있습니다. 본 약관의 중대한 위반 시 즉시 해지가 가능합니다.
해지 후 법정 보존 의무가 적용되거나 구매한 토큰이 남아 있지 않는 한 고객 데이터는 90일 이내에 삭제됩니다. 토큰이 존재하는 경우 계정은 구독 종료 후 최대 24개월까지 유지되며 지원을 통해 재활성화할 수 있습니다. 고객은 언제든지 설정 페이지를 통해 즉시 삭제를 요청할 수 있습니다. 고객은 삭제 전 데이터 내보내기를 요청할 수 있습니다.
OCENOX LTD는 본 약관을 변경할 권리를 보유합니다. 변경 사항은 발효 최소 30일 전에 이메일로 고객에게 통지됩니다. 고객이 30일 이내에 이의를 제기하지 않으면 변경된 약관이 승인된 것으로 간주됩니다.
본 약관은 뉴질랜드 법률, 특히 Contract and Commercial Law Act 2017에 의해 규율됩니다.
EU 내 소비자의 경우 상거소지 국가의 강행 소비자 보호 규정이 영향을 받지 않습니다. 특히 EU 원격판매 지침에 따른 철회권이 적용됩니다.
본 계약에서 발생하거나 이와 관련된 모든 분쟁의 관할지는 법률이 허용하는 범위 내에서 뉴질랜드 오클랜드입니다.
본 약관의 어떤 조항이 무효이거나 집행 불가능한 것으로 판명되더라도 나머지 조항은 영향을 받지 않습니다. 무효 조항은 해당 무효 조항의 경제적 목적에 가장 근접한 유효한 조항으로 대체됩니다.