Stand: März 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für die Nutzung des SaaS-Dienstes ONOXIA (nachfolgend „Dienst“), bereitgestellt von:
OCENOX LTD
82 The Circle, Manly
Whangaparāoa, 0930, New Zealand
Company Number: 9317907
E-Mail: webmaster@ocenox.com
Mit der Registrierung und Nutzung von ONOXIA akzeptiert der Kunde (nachfolgend „Kunde“) diese AGB.
ONOXIA ist ein KI-gestütztes Chat-Widget als Software-as-a-Service (SaaS), das Kunden auf ihren Websites einbinden können. Der Dienst umfasst:
Der Vertrag kommt mit der Registrierung auf onoxia.nz und der Bestätigung der E-Mail-Adresse zustande. Der Kunde versichert, dass die bei der Registrierung gemachten Angaben korrekt und vollständig sind.
ONOXIA bietet folgende Pläne an (Preise netto, zzgl. anwendbarer Steuern):
| Plan | NZD/Monat | EUR/Monat | USD/Monat | Token-Budget |
|---|---|---|---|---|
| Starter | NZ$30 | €15 | $19 | 100.000 |
| Professional | NZ$120 | €60 | $75 | 500.000 |
| Enterprise | NZ$300 | €150 | $189 | 2.000.000 |
Jahresabonnement: Bei jährlicher Vorauszahlung gewährt OCENOX LTD einen Rabatt von 1,5 Monaten (Zahlung von 10,5 Monatsbeträgen für 12 Monate Laufzeit). Jahrespreise: Starter NZ$315/€158/$199, Professional NZ$1.260/€630/$789, Enterprise NZ$3.150/€1.575/$1.985.
NZD- und EUR-Preise sind Festpreise. USD-Preise gelten für Kunden, die über den Zahlungsdienstleister Paddle abrechnen; die Anzeige in der Landeswährung des Kunden kann aufgrund von Wechselkursschwankungen leicht variieren.
Die aktuellen Preise und Leistungsumfänge sind auf der Website unter onoxia.nz einsehbar. Preisänderungen werden mit einer Frist von 30 Tagen angekündigt.
Der Vertrag beginnt mit der Registrierung und E-Mail-Bestätigung. Der gewählte Plan ist sofort aktiv. Der Kunde wählt bei der Registrierung zwischen Monats- und Jahresabonnement. Die erste Rechnung wird zum nächsten Abrechnungszeitraum erstellt.
Jeder Plan beinhaltet ein monatliches Token-Budget. Tokens werden für die KI-Verarbeitung von Chat-Nachrichten verbraucht. Das Token-Budget wird monatlich zurückgesetzt.
Zusätzliche Token-Pakete können über den Token-Shop im Dashboard erworben werden. Nicht verbrauchte Tokens aus Zusatzpaketen werden nach dem FIFO-Prinzip (First In, First Out) verbraucht. Gekaufte Tokens behalten nach Vertragsende eine Gültigkeit von 24 Monaten.
Bei Erschöpfung des Token-Budgets wird der Chat-Bot deaktiviert, bis neues Budget verfügbar ist.
Die Standard-Pläne (Starter, Professional, Enterprise) sind für den Einsatz auf Websites mit üblichem Besucheraufkommen konzipiert. OCENOX LTD behält sich das Recht vor, bei einer Nutzung, die deutlich über dem für den jeweiligen Plan üblichen Umfang liegt, den Kunden zu kontaktieren und den Abschluss einer individuellen Vereinbarung zu verlangen.
Als übermäßige Nutzung gilt insbesondere:
Bei festgestellter übermäßiger Nutzung wird OCENOX LTD den Kunden schriftlich informieren und eine Frist von 14 Tagen zum Abschluss einer individuellen Vereinbarung setzen. Kommt innerhalb dieser Frist keine Einigung zustande, ist OCENOX LTD berechtigt, den Dienst für den betroffenen Kunden mit einer Frist von 7 Tagen außerordentlich zu kündigen. Bereits geleistete Zahlungen für den laufenden Abrechnungszeitraum werden anteilig erstattet.
Für Einsatzszenarien mit hohem Volumen bietet OCENOX LTD individuelle Enterprise-Verträge an. Kontakt: webmaster@ocenox.com.
Die Abrechnung erfolgt im Voraus — monatlich oder jährlich, je nach gewähltem Abrechnungszeitraum. Es stehen zwei Zahlungswege zur Verfügung:
Paddle als Online-Reseller: Für Kunden, die über Paddle abgerechnet werden, wird der Bestellprozess von unserem Online-Reseller Paddle.com durchgeführt. Paddle.com Market Ltd (15 Brixton Station Road, London, SW9 8GB, Vereinigtes Königreich) ist der Merchant of Record für diese Bestellungen und Vertragspartner für die Zahlungsabwicklung. Paddle übernimmt den gesamten Kundensupport für zahlungsbezogene Anfragen, die steuerliche Abwicklung einschließlich Umsatzsteuer/Sales Tax und die Abwicklung von Rückerstattungen. Es gelten zusätzlich folgende Paddle-Bedingungen:
Bei Fragen zu Paddle-Rechnungen, Zahlungen oder Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an den Paddle Käufer-Support.
Bei Zahlungsverzug von mehr als 14 Tagen behält sich OCENOX LTD das Recht vor, den Dienst zu suspendieren, bis die ausstehende Zahlung beglichen ist.
Für Zahlungen, die über Paddle abgewickelt werden, gilt folgende Rückerstattungsrichtlinie:
Der Kunde kann innerhalb von 30 Tagen nach Kaufdatum eine vollständige Rückerstattung beantragen. Die Rückerstattung erfolgt ohne Angabe von Gründen und ohne Bedingungen. Der Antrag kann per E-Mail an webmaster@ocenox.com, telefonisch unter +64 9 950 8844 oder über den Paddle Käufer-Support gestellt werden. Die Rückerstattung wird über Paddle auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Für Zahlungen per Rechnung (EUR, NZD) kann der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach Kaufdatum eine vollständige Rückerstattung beantragen. Der Antrag erfolgt per E-Mail an webmaster@ocenox.com. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode oder per Banküberweisung.
Für einmalig gekaufte Token-Pakete gilt die gleiche 14-Tage-Rückerstattungsfrist. Bereits verbrauchte Tokens werden anteilig vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Der Kunde verpflichtet sich:
Folgende Nutzungen sind untersagt:
Verstöße gegen diese Richtlinie können zur sofortigen Sperrung des Kontos ohne Rückerstattung führen.
OCENOX LTD ist bestrebt, eine Verfügbarkeit von 99,5% auf Monatsbasis zu gewährleisten. Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit vorab angekündigt. Ein Anspruch auf ununterbrochene Verfügbarkeit besteht nicht.
Support erfolgt per E-Mail an webmaster@ocenox.com. Reaktionszeiten richten sich nach dem gewählten Plan.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten wird in unserer Datenschutzerklärung beschrieben. OCENOX LTD agiert als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO für die über das Chat-Widget erhobenen Endnutzerdaten.
Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): Der Kunde kann jederzeit die Löschung seines Accounts über die Einstellungsseite im Dashboard oder per E-Mail an datenschutz@ocenox.com beantragen. Die Löschung erfolgt 14 Tage nach Bestätigung. Bei vorhandenen gekauften Tokens wird der Account bis zum Ablauf der Token-Gültigkeit (24 Monate nach Vertragsende) aufbewahrt, sofern der Kunde nicht ausdrücklich die sofortige Löschung wünscht.
Alle Rechte an der Software, dem Widget-Code, der Dokumentation und den Marken ONOXIA und OCENOX verbleiben bei OCENOX LTD. Der Kunde erhält ein nicht-exklusives, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die Dauer des Vertrags.
Inhalte, die der Kunde hochlädt (RAG-Dokumente, Texte, Konfigurationen), verbleiben im Eigentum des Kunden. OCENOX LTD erhält eine Lizenz zur Verarbeitung dieser Inhalte ausschließlich zum Zweck der Diensterbringung.
Soweit gesetzlich zulässig, haftet OCENOX LTD nur für Schäden aus vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Handeln. Die Haftung ist auf die in den letzten 12 Monaten gezahlten Gebühren beschränkt.
OCENOX LTD haftet nicht für:
Monatsabonnement: Der Kunde kann jederzeit zum Ende des laufenden Monats kündigen.
Jahresabonnement: Das Jahresabonnement hat eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten. Eine Kündigung ist zum Ende des Vertragsjahres möglich. Wird nicht gekündigt, verlängert sich das Abonnement um ein weiteres Jahr.
Die Kündigung erfolgt über das Dashboard oder per E-Mail.
OCENOX LTD kann den Vertrag mit einer Frist von 30 Tagen kündigen. Bei schwerwiegenden Verstößen gegen diese AGB ist eine fristlose Kündigung möglich.
Nach Kündigung werden die Kundendaten innerhalb von 90 Tagen gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen oder gekaufte Tokens vorhanden sind. Bei vorhandenen Tokens bleibt der Account bis zu 24 Monate nach Vertragsende bestehen und kann über den Support reaktiviert werden. Der Kunde kann jederzeit die sofortige Löschung über die Einstellungsseite beantragen. Der Kunde kann vor Löschung einen Datenexport anfordern.
OCENOX LTD behält sich vor, diese AGB zu ändern. Änderungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 30 Tagen, gelten die geänderten AGB als akzeptiert.
Es gilt das Recht von Neuseeland, insbesondere der Contract and Commercial Law Act 2017.
Für Verbraucher in der EU bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Landes ihres gewöhnlichen Aufenthalts unberührt. Insbesondere gilt das Widerrufsrecht gemäß den EU-Richtlinien für Fernabsatzverträge.
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Auckland, Neuseeland, soweit gesetzlich zulässig.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.